1. Introducción
Bienvenido al sitio web de Restaurante Ruiz de Gamboa. Al acceder y utilizar este sitio, aceptas estos términos y condiciones en su totalidad. Si no estás de acuerdo con alguna parte, te pedimos no utilizar el sitio.
Estos términos se aplican a todos los usuarios del sitio, incluidos visitantes, clientes y personas que realizan reservas o consultas.
2. Información del titular del sitio
- Identidad: Restaurante Ruiz de Gamboa
- Dirección: Av. O’Higgins 2543, Chillán Viejo, Región de Ñuble
- Teléfono: +56 9 5090 8220
- Correo: hola@ruizdegamboa.cl
3. Objeto del sitio
Este sitio web tiene como finalidad:
- Informar sobre nuestros servicios, carta y especialidades
- Facilitar la realización de reservas de mesa
- Promocionar eventos, novedades y promociones
- Ofrecer canales de contacto directo con el restaurante
- Informar sobre nuestro servicio de delivery a través de PedidosYa
4. Uso del sitio
Al usar nuestro sitio, te comprometes a:
- Usar el sitio únicamente para fines legales
- No realizar acciones que dañen, sobrecarguen o interrumpan el sitio
- No intentar acceder a áreas restringidas del sistema
- No copiar, reproducir o distribuir contenido sin autorización
- Proporcionar información veraz y actualizada al hacer reservas o consultas
- No utilizar el sitio para enviar spam o publicidad no solicitada
Nos reservamos el derecho de bloquear el acceso a usuarios que incumplan estas normas, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.
5. Propiedad intelectual
Todo el contenido del sitio (textos, imágenes, logos, diseños, fotografías, videos, marca «Ruiz de Gamboa», menús, recetas y elementos gráficos) es propiedad de Restaurante Ruiz de Gamboa o se utiliza con la debida autorización.
Queda prohibida:
- La reproducción total o parcial sin autorización escrita
- La modificación de los contenidos
- El uso comercial sin licencia expresa
- La eliminación de marcas de agua, créditos o avisos de derechos de autor
Para solicitudes de uso de contenido, escríbenos a: [contacto@ruizdegamboa.cl]
6. Información de la carta y precios
Nos esforzamos por mantener la información de nuestra carta actualizada y precisa. Sin embargo, ten en cuenta que:
- Los precios pueden variar sin previo aviso, según costos de proveedores y temporada
- La disponibilidad de platos depende del stock diario y frescura de los ingredientes
- Las fotografías de los platos son referenciales
- Los horarios de atención pueden cambiar en feriados, eventos especiales o circunstancias de fuerza mayor
- Los alérgenos e ingredientes pueden variar; consulta siempre con el personal de servicio
Te recomendamos confirmar disponibilidad llamando al +56 9 5090 8220 o consultando nuestras redes sociales oficiales.
7. Reservas
Las reservas realizadas a través del sitio web están sujetas a nuestra Política de Reservas, la cual forma parte integral de estos términos.
Puntos clave:
- Las reservas son personales e intransferibles
- Confirmaremos tu reserva por teléfono, WhatsApp o correo electrónico
- La reserva queda firme solo tras nuestra confirmación expresa
- Nos reservamos el derecho de cancelar reservas en caso de incumplimiento de las políticas establecidas
8. Servicio de delivery (PedidosYa)
Parte de nuestra carta está disponible a través de la plataforma PedidosYa. Ten en cuenta que:
- Los pedidos se gestionan directamente a través de la plataforma PedidosYa
- Los precios, promociones y disponibilidad pueden diferir de los del restaurante físico
- Los tiempos de entrega dependen de la plataforma y sus repartidores
- Las reclamaciones sobre pedidos de delivery deben dirigirse primero a PedidosYa y, si es necesario, a nuestro restaurante
- Aplican los términos y condiciones propios de PedidosYa
9. Enlaces a terceros
Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios externos, entre ellos:
- PedidosYa (plataforma de delivery)
- Google Maps (ubicación y cómo llegar)
- Redes sociales (Instagram, Facebook, TikTok)
- Plataformas de pago o reservas externas
No nos hacemos responsables del contenido, políticas de privacidad o prácticas de estos sitios. Te recomendamos leer sus propios términos antes de utilizarlos.
10. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley chilena:
- No somos responsables por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso del sitio
- No garantizamos que el sitio esté libre de errores, virus o interrupciones
- No nos responsabilizamos por el uso que hagas de la información publicada en el sitio
- La responsabilidad total, en su caso, estará limitada al monto efectivamente pagado por el servicio contratado
Lo anterior no afecta tus derechos como consumidor establecidos en la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.
11. Alergias e intolerancias alimentarias
Si tienes alergias o intolerancias alimentarias:
- Debes informar al personal de servicio antes de ordenar
- Nuestro equipo tomará las precauciones razonables en la preparación
- No podemos garantizar la ausencia total de trazas de alérgenos, ya que trabajamos con múltiples ingredientes en una cocina compartida
- Para alergias severas, recomendamos conversar directamente con el chef o encargado al momento de tu visita
12. Normativa del restaurante
Al visitar nuestro restaurante, te comprometes a respetar:
- La Ley N° 20.665 que prohíbe fumar en recintos cerrados de uso público
- Las normas de convivencia y respeto hacia otros comensales y el personal
- Las indicaciones del personal del restaurante
- El código de vestimenta establecido (casual / smart casual)
Nos reservamos el derecho de admisión en caso de incumplimiento de estas normas.
13. Fotografías y grabaciones
Los clientes pueden tomar fotografías para uso personal dentro del restaurante. Sin embargo:
- Las sesiones fotográficas profesionales, comerciales o de influencers requieren autorización previa
- Se debe respetar la privacidad e imagen de otros comensales
- No se permite el uso de flash, trípodes o equipos que molesten a otros clientes sin autorización
14. Modificaciones de los términos
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio.
El uso continuado del sitio implica la aceptación de los nuevos términos. Te recomendamos revisar esta página periódicamente.
15. Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile.
Cualquier controversia derivada del uso del sitio o de los servicios prestados será resuelta por los tribunales competentes de la comuna de Chillán, Región de Ñuble, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que la ley otorga a los consumidores.
16. Derechos del consumidor
De acuerdo con la Ley N° 19.496, tienes derecho a:
- Recibir información veraz y oportuna sobre los productos y servicios
- No ser discriminado arbitrariamente
- A la protección de tu salud y seguridad
- A la reparación e indemnización por daños
- A devolver productos dentro de los 10 días siguientes a la compra (en productos no perecibles)
Puedes presentar reclamos ante el SERNAC (www.sernac.cl) o acudir a los Juzgados de Policía Local competentes.
17. Contacto
Para consultas sobre estos términos y condiciones:
- Correo: hola@ruizdegamboa.cl
- Teléfono: +56 9 5090 8220
- Dirección: Av. O’Higgins 2543, Chillán Viejo, Región de Ñuble
